Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Daher gewähren wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel befindet sich im unbenutzten und sauberen Zustand
- Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung
- Ein Kaufnachweis liegt vor
Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:
📧 info@boettcherei-goetze.de
Rücksendeadresse:
Böttcherei Götze
Dohnaer Str. 70
01219 Dresden
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle weiteren Informationen zum Ablauf.
Bitte beachten Sie: Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnell und unkompliziert eine Lösung finden können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Sonderanfertigungen und individualisierte Produkte
- Verderbliche Waren (z. B. Pflanzen)
- Hygieneartikel
- Gefahrstoffe (z. B. entzündliche Flüssigkeiten)
Ebenso sind reduzierte Artikel und Gutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei Unsicherheiten sprechen Sie uns jederzeit gern an.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Der einfachste Weg ist die Rückgabe des Artikels und eine anschließende neue Bestellung.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht gilt für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben.
Ausübung des Widerrufs
Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
Böttcherei Götze
Dohnaer Str. 70
01219 Dresden
📧 info@boettcherei-goetze.de
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis:
- die Ware bei uns eingegangen ist oder
- ein Versandnachweis vorliegt
Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten Produkten
- eindeutig personalisierten Waren
(Das ist für eure handgefertigten Kübel extrem wichtig und korrekt umgesetzt.)
Rückerstattungen (freiwillige Rückgabe)
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status.
Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Sollte die Erstattung nach 15 Werktagen noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden.)
An:
Böttcherei Götze
Dohnaer Str. 70, 01219 Dresden
E-Mail: info@boettcherei-goetze.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen