Produktreklamation

Hier finden Sie alle Informationen zum Ablauf einer Reklamation, die innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist eintritt. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung.

Schritt 1: Bitte senden Sie uns folgende Angaben über unser Kontaktformular oder an info@boettcherei-goetze.de

Ihre Kundennummer (wenn vorhanden)
Die Bestell- oder Rechnungsnummer
reklamiertes Produkt (Art, Größe)
Fehlerbeschreibung: Was genau ist defekt, an welcher Stelle des Artikels befindet sich der Defekt, wann ist der Defekt aufgetreten/wurde bemerkt, ist der Artikel durch den Defekt in seiner Funktion eingeschränkt?

Schritt 2: Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden um das weitere Vorgehen mitzuteilen.

Schritt 3: Wenn Ihr Artikel zur Prüfung eingesendet werden muss, bitten wir Sie um Ihr Verständnis, dass dies eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann.

Schritt 4: Sobald Deine Reklamation abgeschlossen ist, werden wir Dich umgehend über das Ergebnis der Prüfung informieren.