Rückgabe

Auf dieser Seite haben wir Ihnen alles wichtige zur Rückgabe zusammengestellt.

Retoure - Sie möchten Artikel an uns zurücksenden, weil sie z.B. nicht passen oder gefallen?
Reklamation - an einem von Ihnen bestellten Produkt ist ein Mangel während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist aufgetreten?
Neubestellung statt Umtausch

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von den nachfolgenden Regelungen zum 30 Tage-Rückgaberecht unberührt. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Widerrufsrecht

Retoure

Etwas passt oder gefällt nicht? Wir geben unser Bestes um Produktbeschreibungen so präzise und aktuell wie möglich zu halten. Dennoch kommt es vor, dass eine Pflanze mehr Platz benötigt als erwartet oder sich Bedürfnisse geändert haben.

Innerhalb unserer freiwilligen Rückgabefrist von 30 Tagen (ab Erhalt) können Sie Ihre Artikel problemlos retournieren. Um sicherzustellen, dass die Ware für den Weiterverkauf geeignet ist und um die Retoure reibungslos bearbeiten zu können müssen die folgenden Voraussetzungen eingehalten werden:

Die Ware ist im Originalzustand, vollständig und ohne Gebrauchsspuren
Die Ware ist nicht beschädigt
Die Ware ist nicht beschmutzt
Die Ware muss in ordnungsgemäßer Verpackung einschließlich Transportschutzmaterialien zurückgeschickt werden. Um Ressourcen zu sparen verwenden Sie am besten den Originalkarton.
Die Ware ist keine Sonderanfertigung

Um eine Retoure einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unter info@boettcherei-goetze.de mit ihrer Rechnungsnummer, welche Artikel sie retournieren wollen und dem Grund der Rückgabe. Auf Wunsch senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde; sie werden entweder separat berechnet oder vom Erstattungsbetrag abgezogen (je nach Vereinbarung).

Rücksendeadresse:

Böttcherei Götze, Dohnaer Str. 70, 01219 Dresden, Deutschland

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode es sei denn es wurde etwas anderes vereinbart.

Reklamation

Sollten Sie einen Gewährleistungsfall haben, sind wir selbstverständlich für Sie da! Alle Infos zum weiteren Ablauf haben wir für Dich auf unserer Reklamations-Seite zusammengefasst.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel gegebenenfalls neu über unseren Shop oder direkt als Anfrage via Email.